Kebijakan Pengembalian Dana Talaqqi Academy

1. Pembayaran Pendaftaran Kelas

Santri membayar langsung sejumlah harga kelas saat mendaftar, lewat payment gateway Mayar. Pendaftaran bersifat siapa cepat dia dapat — kelas punya kapasitas terbatas, dan begitu pembayaran berhasil dikonfirmasi, santri otomatis menjadi anggota kelas tersebut. Tidak ada proses seleksi/persetujuan tambahan setelah pembayaran berhasil.

2. Pembayaran Belum Selesai / Kedaluwarsa

Tagihan pembayaran punya batas waktu. Jika santri belum menyelesaikan pembayaran sampai batas waktu tersebut, tagihan otomatis kedaluwarsa dan slot kelas dilepas kembali untuk santri lain — tidak ada dana yang perlu dikembalikan karena pembayaran memang belum pernah masuk.

3. Kelas Dibatalkan Admin

Kalau sebuah kelas dibatalkan oleh admin, santri yang sudah lunas otomatis mendapat pengembalian dana secara proporsional untuk bagian sesi yang belum diajarkan — tanpa perlu mengajukan atau menghubungi siapa pun. Pengembalian ini masuk sebagai saldo Dirham, bukan uang tunai ke rekening bank.

4. Saldo Dirham Tidak Dapat Dicairkan

Dirham (baik dari top up maupun dari pengembalian dana kelas yang dibatalkan) hanya dapat digunakan untuk membayar kelas atau ditransfer ke sesama santri di dalam aplikasi. Dirham tidak dapat ditarik atau dicairkan kembali menjadi uang tunai. Pertimbangkan hal ini sebelum melakukan top up.

5. Pengembalian Dana Manual (Kasus Khusus)

Untuk kondisi di luar poin 3 — misalnya kesalahan teknis atau pembayaran ganda — santri dapat mengajukan permintaan peninjauan dengan menghubungi kami melalui halaman Kontak disertai bukti transaksi. Permintaan akan ditinjau dan diproses maksimal dalam waktu 7 hari kerja.

6. Kelas yang Sudah Dimulai

Dana yang sudah dibayarkan untuk kelas yang sudah dimulai (sudah ada sesi berjalan) tidak dapat dikembalikan, kecuali pada kondisi khusus di poin 3 dan 5 di atas.